银保监会：平安银行个人贷款业务二季度投诉量位居股份制商业银行第一

　　9月3日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》。《通报》指出，2020年第二季度，涉及个人贷款业务投诉15146件，占投诉总量的22.5%。

　　在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2811件，占国有大型商业银行投诉总量的12.0%;在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2097件，占股份制商业银行投诉总量的7.3%;在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉46件，占外资法人银行投诉总量的12.3%。

　　工商银行、农业银行、建设银行的个人贷款业务投诉量位居国有大型商业银行前三名。平安银行、光大银行、招商银行的个人贷款业务投诉量位居股份制商业银行前三名。渣打银行、东亚银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位居外资法人银行前三名。